お問い合わせフォームに関するご報告とお願い

　平素よりFP-office27をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　このたび、当事務所のお問い合わせフォームにおいて、2026年6月初旬頃から迷惑メール（スパム）が増加していることを確認し、調査と対策を進めてまいりました。

　現在は必要な対策を完了し、安心してお問い合わせいただける環境を整えておりますので、その内容についてご報告いたします。

対象となる期間について

　今回の影響が考えられる期間は、2026年6月初旬頃から本日までです。

　この期間中にお問い合わせフォームをご利用いただいた方のうち、当事務所から返信が届いていない場合は、正常にお問い合わせを確認できなかった可能性があります。

　今回の原因となった「Bot（ボット）」とは、人ではなくプログラムが自動でお問い合わせフォームへ大量のメッセージを送信する仕組みです。

　このような迷惑行為により、お問い合わせフォームに大量の不要な送信が発生し、本来お客様からいただいた大切なお問い合わせが確認しづらくなる可能性があります。

　現在確認できている範囲では、大規模なシステム障害や情報漏えいなどは確認されておりません。

　しかし、迷惑メールの影響により、一部のお問い合わせについて正常に確認できなかった可能性を完全には否定できません。

　そのため、万が一返信をお待ちいただいていたお客様がいらっしゃいましたら、ご迷惑をお掛けした可能性がございますことを心よりお詫び申し上げます。

　お客様に安心してお問い合わせいただけるよう、当事務所では以下の対策を実施いたしました。

　お問い合わせフォームへ、人ではなく自動プログラムが送信することを防ぐ仕組みを導入しました。

　これにより、迷惑メールの大幅な抑制が期待できます。

　これまでは、お問い合わせ内容を主にメールで受信しておりましたが、新たにホームページ内にもお問い合わせ内容を保存する仕組みを導入しました。

　万が一メールが正常に届かなかった場合でも、ホームページ側でお問い合わせ内容を確認できるため、より確実に対応できる環境となりました。

　現在は、Bot対策とお問い合わせ内容の保存機能の導入が完了し、以前より安全かつ確実にお問い合わせを受け付けられる環境となっております。

　どうぞ安心してお問い合わせください。

　なお、当事務所では通常、お問い合わせをいただいてから2～3営業日以内を目安にご返信しております。

　2026年6月初旬以降にお問い合わせフォームをご利用いただいたにもかかわらず、現在まで当事務所から返信が届いていない場合は、大変お手数ではございますが、改めてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

　あわせて、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかについても、ご確認いただけますと幸いです。

　FP-office27では、お客様からいただく一つひとつのご相談を大切にし、安心してご利用いただける環境づくりに努めております。

　今後もホームページの安全性や利便性の向上に継続して取り組み、より安心してご相談いただける事務所を目指してまいります。

　ご不明な点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

　今後ともFP-office27をよろしくお願いいたします。